便民服务中心服务内容

1.   给患者提供及时准确的分诊服务,指导患者就医,最大能力地解决患者的疑难问题;
2.   主动提供义务导诊,介绍就医流程使患者顺利到达各诊室;
3.    对危重、行动不便的患者组织人员实行导诊;
4.    为门诊各诊室及功能科室提供电话呼叫服务;
5.   设立现场咨询和电话咨询(健康、挂号、专家门诊等);
6.    确立“首问负责制”,热情为患者介绍医院、专家诊治、专业科室特点及专科诊疗水平;
7.    提供患者各类检查、检验信息和报告,负责解决患者一般就医流程问题;
8.    负责指导门诊投诉病人到相关部门;
9.    对老、弱、残、病重及行动不便的患者,扶送就诊,代挂号、付费、取药、代打电话等,建立失物认领;
10.   提供轮椅出借及针、线、纸、笔、老光镜、卫生纸、饮用水和一次性杯子等;
11.   提供健康知识手册,发放和收集满意度问卷;
12.   设立集中的检查预约中心,节约患者就诊时间,各项检查预约不超过3天;
13.   检查预约项目:肌电图、内窥镜<胃镜、肠镜>,放射科<CT、平扫、钡剂灌肠、钡餐胃肠检查、静脉肾盂造影>
         同位素<哈气试验>、肺功能、B超、扇超、心功能<24小时心电监护>、动态血压、活动平板、骨密度、骨强度;

(注:因故不能如期来者,需在检查的一日与检查科室联系,过期作废)
14.   建立电话预约,网上预约和现场预约;
15.  负责门诊患者的医保审核、转诊及疾病证明的审核。